In België gekochte tickets kunt u annuleren of wijzigen (datum, tijd en opstapplaats in België) uitsluitend tijdens de openingstijden van de betreffende locaties.

Eurolines kantoren: geen annuleringen van internet en telefonische credit card boekingen.

Call Center: alleen internet en telefonische credit card boekingen en bij wijzigingen indien u kunt betalen met een credit card.

Reisbureau waar u het ticket heeft gekocht). Annulaties worden gedateerd en gevalideerd door een stempel.

Verzoeken aangaande wijzigingen en annuleringen die via email bij ons binnenkomen kunnen wij niet in behandeling nemen. 

Annuleringskosten

• Tot 48 uur voor aanvang van de heenreis: 25% (met min. van 10€)
• Vanaf 48 uur tot 6 uur voor aanvang van de heenreis: 50% (met min. van 25€)
• Vanaf 6 uur voor aanvang van de heenreis: 100% (geen restitutie)
• Verloren of gestolen tickets: 100% (geen restitutie)
• Boekingskosten 100% (geen restitutie)

• Vanaf boeking tot aanvang van de heenreis: 100% (geen restitutie)

Wijzigingskosten

Het wijzigen van een bestemming in het buitenland wordt beschouwd als een annulering. 

Standaard ticket

• Tot 6 uur voor aanvang van de heenreis: 8€ + eventuele toeslagen
• Wijzigen binnen 6 uur voor aanvang van de heenreis: Niet mogelijk

• Tot 6 uur voor aanvang van de heenreis: 8€ + bijbetaling naar de prijs van een standaard ticket en eventuele toeslagen
• Binnen 6 uur voor vertrek: Niet mogelijk
• In het buitenland: Niet mogelijk
  

Groepen

• Groepen (min.11 personen) betalen een voorschot van 20 % van het totale bedrag bij reservatie.
• Opties worden niet toegestaan.
• Promotarieven zijn niet toegestaan voor groepen.
• Het saldo van de reservatie dient ten laatste 30 dagen vóór de afreis betaald te zijn op rekeningnummer: ING 310-1281210-23. Indien het saldo niet tijdig vereffend is, behouden wij ons het recht de reservatie te annuleren.
• Bij annulatie van de volledige groep gelden de volgende annulatievoorwaarden:

Annulatie tot 22 dagen voor het vertrek: 10% van de prijs of het inhouden van het voorschot

Annulatie vanaf 21 dagen tot en met 14 dagen voor het vertrek: 20% van de prijs van de reis

Annulatie vanaf 13 dagen tot en met 7 dagen voor het vertrek: 50% van de prijs van de reis

Annulatie minder dan 7 dagen voor vertrek: 80% van de prijs van de reis.

• Bij wijziging van de reservatie of annulatie van één persoon of een aantal deelnemers van de groep gelden de algemene voorwaarden van Eurolines.
• Er zijn maximaal 2 wijzigingen per ticket toegestaan.
• Ook voor groepen gelden de boekingkosten, zij worden per persoon aangerekend. Deze worden in geen geval terugbetaald bij annulatie.