Préparer son voyage

Check-in

Au départ de la Belgique: départ de Bruxelles-Nord vous vous présentez au check-in à la gare routière Eurolines.
Au départ des autres des points d'embarquement vous vous présentez au chauffeur.

Au départ de Belgique et de l'étranger : au moins 30 minutes avant le départ.
Au départ de Paris : 15 minutes avant le départ votre place n'est plus garanti. Au départ de Londres vous devez vous présenter 30 minutes avant le départ.

Mineurs

Les enfants de moins de 16 ans, non accompagnés par un adulte, ne sont pas autorisés. Les jeunes de 16 et 17 ans, doivent, pendant le voyage, être en possession d'une autorisation d'un parent ou tuteur, légalisé par la municipalité.

Frais de réservations

Frais applicables pour toute réservations: 5 €

Exception:

par le Call Center - Bureaux Eurolines - Agences de voyages - Internet:

Paris - Lille - Aachen - Köln - Düsseldorf - Duisburg - Breda - Rotterdam - Eindhoven - Den Haag - Utrecht - Amsterdam - Luxembourg: 3 €

Autres destinations: 5 €

Annuler ou modifier votre ticket

Vous pouvez annuler ou changer votre ticket (date, heure et lieu d'embarquement) :

- Bureaux Eurolines
- Call center
- Agence de voyage où vous avez acheté votre ticket. Un ticket acheté auprès d'une agence de voyage est uniquement modifiable ou annulable auprès de l'agence lui-même.

Pour plus d'information, nous vous référons volontiers vers notre rubrique "Modifier et Annuler"

Passeport - Visa - Visa de transit

Le voyageur doit s'informer personnellement auprès des instances compétentes concernant les documents nécessaires afin de pouvoir voyager (carte d'identité, le passeport valide, les visas, etc.,…). Les autobus ne s'arrêtent pas à la frontière pour charger ou décharger des marchandises ou, regler des visas manquants etc. Pour l'UK, l'Irlande, la Suisse et l'Italie, il est obligatoire de présenter des documents valables au cours de la réservation de votre voyage.

Reconfirmation

Les retours qui nécessitent une reconfirmation doivent être confirmés à temps, (de préférence directement à votre arrivée sur place, minimal 5 jours avant la date de retour désirée) auprès du representant d' Eurolines local, sauf si spécifié autrement dans les tickets, la brochure ou sur Internet.
Vous devez vous en assurer d'avance si une reconfirmation est nécessaire. Vous devez généralement tenir compte d'un montant d'administration pour la réaffirmation de votre billet.
Ci-dessous vous trouvez les pays où la réconfirmation est nécessaire :

Biélorussie, Pologne, Roumanie, Servie Crna Gora, Ukraine, Bulgarie, Maroc, Croatie, Macedonie, Slovénie: reconfirmation obligatoire.