Online boekingFAQ - Vos bagages
Combien de bagages sont autorisés ?
Généralement, vous êtes autorisé à transporter deux valises de dimensions normales (avec un poids maximum de 25 kg) et un bagage à main par personne, sauf indication contraire, voir dans : Tickets & Services / Bagage.
Je souhaite voyager avec plus de deux bagages. Est-ce possible ?
Le transport des bagages supplémentaires ne peut être garanti.
En cas de bagages supplémentaires, un supplément d'un montant variable selon la quantité sera demandé par le chauffeur.
Est-ce nécessaire d'emballer mes bagages ?
Tous les bagages, y compris les bagages à main doivent être convenablement emballés et avec une indication claire du nom, numéro de téléphone et de la destination du voyageur. Le passager est responsable de l'identification et l'exécution de ses bagages à destination
Combien de bagage à main sont autorisés à bord ?
Un bagage à main est autorisé par voyageur.
Il doit être rangé uniquement dans les porte-bagages.
Les enfants et bébés peuvent-ils emmener autant de bagage ?
Les enfants et les bébés peuvent prendre un bagage en soute par personne, sauf indication contraire lors de votre réservation.
J'ai dû payer un supplément de bagage au cours de mon voyage. Est-ce normal ?
Oui, selon les destinations, un supplément peut être demandé.
Pour plus d'information Tickets & Service et Préparer votre voyage
Est-ce possible que le car transporte un colis sans être à bord ?
Non, les cars Eurolines n'assurent pas le service de messagerie.
Puis-je prendre un vélo ou une planche de surf ?
Non, nous ne pouvons pas transporter un vélo ou une planche de surf.
Puis-je emmener un fauteuil roulant / rollator ?
Nous vous remercions de nous signaler qu'un fauteuil roulant doit être transporté lors de votre réservation.
Puis-je amener un animal de compagnie ?
Pour des raisons d'hygiène et de nuisances possibles pour les autres voyageurs il n'est pas autorisé d'emmener un animal domestique, aussi petit soit-il, à l'exception des chiens guides pour aveugle.
Ceci doit être précisé au cours de la réservation.
Mon bagage a été endommagé / perdu pendant le voyage.. Où dois-je le signaler ?
En cas de dommage ou de perte de bagages, autre que le bagage à main, le client doit immédiatement en informer le conducteur et Eurolines.
Dans un délai de 10 jours suivant le dommage ou la perte, un courrier doit être envoyé au siège d'Eurolines Belgique si le billet est acheté en Belgique avec l'envoi du restant du billet original et la marque du bagage.
Eurolines est-il responsable si mon bagage est endommagé / perdu ?
Dans le cas où la responsabilité d'Eurolines est prouvée, si votre bagage était dans la soute, Eurolines peut vous dédommager de façon limitée. Le bagage à main relève de la responsabilité du client lui-même.Consultez les conditions générales de vente.
Nous vous conseillons d'assurer votre bagage avec l'assurance de notre partenaire Mondial Assistance.
Quelles sont les restrictions concernant le transport de substances dangereuses dans mes bagages ?
Les drogues, explosifs, bonbonnes d'oxygènes, armes , les produits caustiques dangereux, ou produits périssables sont interdits à bord de nos autocars.
