Des tickets achetés en Belgique peuvent être annulés/modifiés (date, heure, lieu d’embarquement) uniquement pendant les heures d’ouvertures de bureaux.

Bureaux Eurolines : aucune annulation de réservation faite par internet/téléphone.

Callcenter : uniquement annulations des réservations internet/téléphone et modifications si vous avez une carte de crédit.

Agence de voyages si vous avez réservé votre voyage chez eux.

Les annulations sont datées et validées.

Attention : nous ne traitons pas les demandes de modification ou d'annulation envoyées par email.

Frais d'annulation

Billet standard

• Plus de 48 heures avant le départ : 25 % (avec un minimum de 10€)
• Entre 6 et 48 heures avant le départ : 50 % (avec un minimum de 25€)
• 6 heures avant le départ: 100% (non remboursable)
• Frais de réservation : 100% (non remboursable)
• Billet perdu ou volé : 100% (non remboursable)
• Billet retour non-utilisés : non remboursables si la date de départ est passée

Billets Promo, Eurolines pass, Mini-Pass et autres offres

• Dès la réservation : 100 % (non remboursable)

Frais de modification

Attention :  la modification de la destination sera considérée comme une annulation et les frais appropriés seront calculés comme indiqué ci-dessus.

Billet standard

Une modification de billet s'applique pour tout changement de date, heure, lieu uniquement sur la même ligne avec les frais suivants:

• Plus de 6 heures avant le départ : 8€ + suppléments éventuels
• Moins de 6 heures avant le départ : aucune modification possible

Billets Promo

Une modification de billet s'applique pour tout changement de date, heure et point de départ aux Belgique avec les frais suivants:

• Modification possible au minimum 6 heures avant le départ (date, heure, trajet): 8€ + suppléments éventuels + la différence entre le prix promo et prix standard.
  
• Moins de 6 heures avant le départ: aucune modification possible
• À l'étranger : aucune modification possible

Groupes

• Les groupes (minimum 11 personnes) paient un acompte de 20 % sur la somme totale.
• Les options ne sont pas acceptées.
• Les tarifs promo ne sont pas valables pour des groupes.
• Le solde de la réservation doit être payé au plus tard 30 jours avant le départ sur le numéro de compte bancaire : ING 310-1281210-23.
  Eurolines se réserve le droit d'annuler la réservation quand le paiement du solde n'est pas fait dans le délai demandé.
• En cas d'annulation d'un groupe entier, les conditions suivantes sont de vigueur :

Annulations à plus de 21 jours du départ : 10 % du prix du voyage ou la retenue de l'acompte.
Annulations de 21 jours à 14 jours du départ : 20 % du prix du voyage.
Annulations de 13 à 7 jours du départ : 50 % du prix de voyage.
Annulations moins de 7 jours du départ : 80 % du prix du voyage.

• Les conditions en cas de modification ou d'annulation d'une personne ou de certains membres du groupe, sont les mêmes que les conditions générales d'Eurolines.
• Pas plus de 2 modifications par ticket ne sont admises.
• Pour les groupes des frais de réservation par personne sont également demandés. Ces frais ne sont jamais remboursés en cas d'annulation.