Les présentes conditions générales sont soumis à la réglementation relative au transport routier international de personnes et de leurs bagages (C.V.R. Genève 1.3.73). De par son inscription, le voyageur accepte les présentes conditions générales et reconnaît en avoir pris connaissance.

Les prix et les horaires

sont publiés sous réserve et peuvent être modifiés unilatéralement par EUROLINES avant la conclusion du contrat existant de par l'achat d'un billet. Les billets EUROLINES sont valables 6 mois à partir de la date de départ, cela veut dire qu'il faut faire l'aller et le retour dans les 6 mois. Le voyageur a la droit d'annuler son voyage sans frais et d'en obtenir le remboursement dans le bureau où le billet a été acquis si les modifications imposées par EUROLINES sont ultérieures à l'achat du billet. Les prix incluent la T.V.A. Les intermédiaires de voyages sont en droit d'imposer des frais de dossier en addition des prix publiés, et ceci tant pour la réservation que pour la reconfirmation du voyage. Informez-vous au préalable.

Bagages:

2 valises normales (max. 25 kg par personne) sont autorisées gratuitement sauf indication contraire. Tous bagages et/ou articles supplémentaires peuvent être refusés. Il est strictement interdit de transporter à bord des drogues illicites, des explosifs, des armes et aures objets dangereux. Chaque bagage portera une étiquette avec les coordonnées précises du voyageur. Les animaux, sauf en cas de chiens guides ne sont pas autorisés. En cas de chiens guides il faut le signaler au moment de la réservation et de vous munir des documents de transport pour chiens guides nécessaires. Les vélos ne sont pas autorisés, tout comme le snowboard et autre matériel de ski. Les réclamations pour perte ou avarie de bagages doivent directement être faites au bureau Eurolines si possible ou auprès du chauffeur et confirmée par lettre recommandée au plus tard 10 jours après la fin du trajet accompagnée de l'original du titre de transport. L'indemnité réparatrice en cas de vol ou de dommages causés aux bagages enregistrés, ne pourra excéder le montant prouvé par le voyageur avec un maximum de € 150 par bagage toutefois pas plus de € 300 par voyageur. Il est conseillé aux voyageurs de souscrire une assurance de voyage/bagage. Les bagages à main sont sous la surveillance du passager, le transporteur décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol des bagages à main.

Responsabilité Eurolines

Eurolines s'engage à transporter des voyageurs et leurs bagages pour les trajets mentionnés sur leurs documents de voyage et est responsable pour leur sécurité pendant le transport, y compris l'embarquement et le débarquement. Si le transport est assuré par un autre transporteur, celui-ci prend à sa charge cette responsabilité. Ce sont les réglementations et les lois du pays du transporteur effectif qui sont d'application. Le transporteur ne peut être tenu pour responsable s'il ne peut tenir ses engagements suite à une cause extérieure comme faute de tiers, faute du voyageur ou force majeure de sorte que les frais supplémentaires incombent au voyageur. Le transporteur n'est pas responsable des retards éventuels même si ces retards font manquer une correspondance. Les frais éventuel qui en résultent sont à charge du voyageur et ne sont en aucun cas remboursés par EUROLINES. Eurolines et/ou ses représentants étrangers se réservent à tout moments le droit de modifier dans le tableau de service les horaires de départ, d'arrivée et les lieux. Le passager doit s'informer 48 heures avant l'heure de départ afin de déterminer si la date de départ a changé. Eurolines a le droit jusqu'à 30 jours avant le départ de majorer le tarif en raison de changements dans les coûts de transport (y compris les coûts de carburant), les frais ou les taux de change. Erreurs évidentes dans notre brochure de voyage et d'autres publications nous lient pas.

Responsabilité du voyageur

Il incombe au voyageur de s'informer personnellement auprès des autorités compétentes des documents nécessaires pour son voyage (carte d'identité, passeport valide, visa, attestation de vaccination et autres). LES ENFANTS DE MOINS DE 16 ANS NON ACCOMPAGNÉS PAR UN ADULTE NE SONT PAS AUTORISÉS A VOYAGER. En cas de 16 et 17 ans voyageant sans le chef de famille ou le tuteur doivent être munis d'une attestation légalisée autorisant au voyage. Les voyageurs doivent se présenter au bureau de départ ou à défaut se signaler au chauffeur une demie-heure avant l'horaire de départ. Ils doivent être en possession d'un titre de transport valable nominatif. En cas de retard le voyageur doit téléphoner au numéro d'urgence indiqué dans ses documents de voyage. Aux arrêts en route, le passager est tenue de retourner à l'heure convenue au bus, à défaut de quoi le bus partira à l'heure prévu, sans le voyageur et Eurolines ne pourra être tenue responsable pour les conséquences qui en résultent. Aux points d'embarquements les passagers sont invités de rester à bord de l'autobus, à moins que le conducteur n'en décide autrement. En cas de transbordement en cours de route, ou lors de contrôle douanier, les voyageurs sont responsables du transfert de leurs bagages sur les cars de connexion. Si un voyageur cause un dommage au matériel, s'il gêne le travail du personnel de bord dans l'exécution de ses tâches, s'il trouble l'ordre ou le repos des autres voyageurs, le chauffeur est en droit de mettre un terme au voyage du fauteur de trouble. Tous les dommages, y compris au tiers, faisant suite au non respect de ces conditions sont à la charge du voyageur. Le voyageur doit lors de l'émission du billet vérifier que tous les éléments sont présents (date, heure, point de départ, de destination) et que ceux-ci correspondent à la demande.

Reconfirmation

Le voyageur est tenu de confirmer son voyage à l'adresse indiquée, seulement si le dépliant horaire le mentionne. Les retours qui nécessitent une reconfirmation doivent être reconfirmés auprès des représentants Eurolines, en temps opportun (de préférence immédiatement après l'arrivée), mais au moins 5 jours avant la date souhaitée du voyage, sauf si spécifié autrement dans les billets, la brochure ou sur l'internet. Le client doit s'assurer à l'avance si une confirmation est nécessaire.Les ticket 'open' doivent être réservés au moins 48 heures avant la date souhaitée de départ. Eurolines ne peut pas garantir qu'il y aura des places disponibles pour la date désirée de voyage et n'est en aucun cas responsable des dommages si le voyageur ne peut pas effectuer son voyage dans le temps désiré. Certains pays font exception et le voyageur doit réserver le retour plus à l'avance. Le voyageur est tenu de s'en informer.

Tarifs promotionnels

(uniquement valables au départ de la Belgique)
Promo billets aller-retour sont valables pour quatre semaines après la première date de voyage et ont des dates aller et retour fixes.
Frais de modification: € 8

Annulation ou modification par le voyageur:

Un billet est nominatif et non transmissible. Toute annulation doit se faire via le bureau où le billet original a été acquis ou dans un bureau local si l'annulation est datée et validée par un cachet. Dans tous les cas le remboursement sera uniquement accordé via le bureau où le billet a été acquis.
Les frais s'élèvent à:
MODIFICATION SANS LIMITE:
(date, heure et destination uniquement sur la même ligne)
+ 6h : € 8 + suppléments éventuels
- 6 h : non modifiable
ANNULATION:
+ 48 h : 25 % (minimum € 10)
Entre -48 h et + 6 h : 50 % (minimum € 25)
- 6 h : pas de remboursement
Retour non utilisé plus remboursable après la date de l'aller.
Les groupes paient un acompte de 20 % lors de la réservation et doivent confirmer le voyage minimum 30 jours avant le départ. Lors de l'annulation du groupe d'autre conditions sont valables.
Les conditions générales pour la vente de groupes sont disponibles auprès EurolinesS.A.

Reclamation

Si malgré toute la sollicitude et les soins d'EUROLINES, un voyageur avait une réclamation à formuler, celle-ci devra être introduite durant le voyage auprès du personnel de bord, ou du représentant local, qui s'efforcera d'y apporter une solution. Si la solution ne donnait pas satisfaction, le voyageur doit introduire sa réclamation par lettre recommandée accompagnée de toutes les justifications nécessaires à l'agence principale dans les 30 jours. Toute autre réclamation sera considérée comme nulle et non avenue. En aucun cas, EUROLINES ne pourra être tenu à rembourser plus que la somme versée par le client. Le voyageur est tenu de faciliter le recours d'EUROLINES en leur fournissant les documents originaux et renseignements en sa possession et de le subroger sans les droits. Tout litige sera porté dans les juridictions des bureaux de Bruxelles.

Perte ou vol d'un ticket

Tous titre de transport détruit, perdu ou volé n'est pas remboursé. Aucun duplicata sera fournis. Si le titre de transport a été émis sous forme d'un e-ticket, ce dernier peut être ré-imprimé par vos soins.

LES BILLETS OPEN + MINI-PASS + EUROLINES-PASS NE SONT REMBOURSABLES EN AUCUN CAS.

04/03/2010; Licence A1212